この用語のポイント
ジョブ理論（JTBD）の意味 実務での使い方 関連記事 関連用語ジョブ理論（JTBD）の意味
Jobs to be Doneの略です。人は商品自体ではなく、状況の中で達成したい進歩のために商品を「雇う」と考えます。年齢や属性で分けるペルソナと異なり、購入の動機となる状況と目的に注目するため、競合の捉え方や訴求の切り口を見直すのに役立ちます。
実務での使い方
Example
ドリルが欲しいのではなく「壁に穴を開けたい」という顧客のジョブから訴求を組み立てる。