用語集 / 戦略・よんしー

4Cとは？

顧客視点で価値、負担、利便性、対話を整理する考え方です。 Customer Value、Cost、Convenience、Communicationで考えます。4Pを顧客がどう受け取るかへ変換するために使います。

顧客視点で価値、負担、利便性、対話を整理する考え方です。

この用語のポイント

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4Cの意味

Customer Value、Cost、Convenience、Communicationで考えます。4Pを顧客がどう受け取るかへ変換するために使います。

Example

価格だけでなく、導入工数や学習コストもCostとして整理する。