この用語のポイント
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Loyalty Programの訳で、ポイント還元、会員ランク、限定特典などで再購入や長期利用を後押しする施策を指します。新規獲得より既存維持に重きを置き、LTV向上や解約防止を狙います。単発の値引きと違い、関係を継続させる設計が前提です。
実務での使い方
Example
購入額に応じてランクを上げ、上位会員に送料無料と先行販売を提供して再購入率を高める。