この用語のポイント
コミュニティマーケティングの意味 実務での使い方 関連記事 関連用語コミュニティマーケティングの意味
ファンや既存顧客が集まる場を作り、対話、UGC、相互支援を通じて関係を深めます。オンラインサロン、Slack、Discord、イベントなどが場の例です。短期の獲得より、継続利用、口コミ、解約抑止といった中長期の効果を重視する点で、単発の広告施策とは性質が異なります。
実務での使い方
Example
Discordに既存ユーザー300人を集め、活用事例の共有や質問対応を行い、解約率を下げる。