最初に押さえるポイント
- 最初に用語と全体像を押さえる
- 次に顧客理解と戦略を学ぶ
- 集客施策は目的と指標を決めてから選ぶ
最初に全体像をつかむ
初心者がいきなり広告運用やSEOの細かい手法から学ぶと、何のための施策か分からなくなりがちです。まずはマーケティングの目的、顧客、価値、チャネル、指標の関係を押さえます。
KPI、CVR、CPA、LTV、CTAなど頻出用語を理解すると、記事や会議の内容が読み取りやすくなります。
顧客理解と戦略を学ぶ
次に学ぶべきは顧客理解です。誰が、どんな悩みを持ち、どのような基準で選ぶのかを整理します。ここが曖昧だと、広告文もLPも記事もぼやけます。
その後、STP分析、3C分析、ペルソナ、カスタマージャーニーを学ぶと、施策の前提が整います。
施策と分析へ進む
SEO、SNS、広告、メールなどの施策は、目的に合わせて学びます。問い合わせを増やしたいのか、認知を広げたいのか、リピートを増やしたいのかで選ぶ手段は変わります。
最後に、KPI設計と改善の考え方を学びます。数字を見て、どこがボトルネックかを判断できると実務で成果につながります。
実務で確認するチェックリスト
- マーケティング用語を一通り説明できる
- 顧客と課題を具体的に書ける
- 施策ごとの目的と指標を決めている
- 数字を見て改善仮説を立てられる