この用語のポイント
CRMの意味 実務での使い方 関連記事 関連用語CRMの意味
Customer Relationship Managementの略です。顧客情報、問い合わせ、商談、受注、サポート履歴を管理し、営業やマーケティングの改善に使います。
実務での使い方
Example
失注理由をCRMに残し、LPや営業資料の改善に反映する。